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Häufig gestellte Fragen

  • 1. Gibt es bei Ihnen eine Mindestbestellmenge?

    Ja, die Standard-Mindestbestellmenge für unsere Produkte beträgt 100 Flaschen. Für OEM-Produkte mit Ihren individuellen Rezepturen variiert die Mindestbestellmenge je nach Rezeptur. Bitte wenden Sie sich für ein konkretes Angebot an unseren Vertriebsleiter.
  • 2. Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?

    Für Europa und die USA: Expressversand: 5–7 Tage; Luftfracht: 10–13 Tage; Seefracht: USA: 18–22 Tage / Europa: 55–60 Tage. Für andere Länder: Bitte geben Sie Ihre Postleitzahl und die gewünschte Versandart an, damit Ihr zuständiger Mitarbeiter dies prüfen kann.
  • 3. Besitzen Sie irgendwelche Zertifizierungen?

    -- JA, wir besitzen umfassende Zertifizierungen und Lizenzen, cGMP, FSSC, HACCP, ISO9001, ISO22000, HALAL, KOSHER, FDA, EU&NOP Bio-Zertifikate.
  • 4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    -- Banküberweisung, Wise und Western Union werden akzeptiert.
  • 5. Sind Ihre chinesischen Produkte tatsächlich biologisch und enthalten sie Schwermetalle?

    Da China zum weltweit führenden Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln geworden ist, hat sich auch ein Großteil der Produktion von Bioprodukten nach China verlagert. Alle unsere Produkte werden auf Schwermetalle geprüft und entsprechen den US-amerikanischen und europäischen Lebensmittelsicherheitsstandards.
  • 6. Kann ich ein bestimmtes Produkt verwenden, wenn ich an einer bestimmten Krankheit leide?

    -- Konsultieren Sie vor der Einnahme neuer Nahrungsergänzungsmittel immer Ihren Arzt oder einen anderen medizinischen Fachmann.
  • 7. Kann ich ein bestimmtes Produkt verwenden, wenn ich schwanger bin oder stille?

    -- Wenn Sie schwanger sind oder stillen, konsultieren Sie bitte vor der Anwendung Ihren Arzt oder Ihre Ärztin.

Vorverkauf und Kundendienst

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    Beratungsleistungen vor dem Verkauf

    • Formelentwicklung und -anpassung
    • Auswahl der Inhaltsstoffe und Überprüfung der Konformität
    • Zertifizierungs- und Regulierungsberatung
    • Richtlinien für Verpackung und Etikettierung
    • Produktionsplan & Kostenangebot

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    Qualitätsprüfungsdienst

    • Wareneingangsprüfung
    • In-Prozess-Qualitätskontrolle
    • Endproduktprüfung
    • Analysezertifikat (COA)
    • Labortests durch Dritte

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    Kundendienst

    • Zeitnahe Fehlerbehebung nach dem Kauf
    • Auftragsverfolgung und Lieferverfolgung
    • Leitfaden zur Produktnutzung und -konformität
    • Bearbeitung von Kundenreklamationen
    • Schnelleinsatzteam

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    Kundendienstgarantie

    C: Kundendienstgarantie
    1. Bitte geben Sie uns so bald wie möglich nach Erhalt der Ware eine Rückmeldung zu Ihrem Kaufbeleg.
    2. Sollte es zu Beschädigungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit mit Fotos der Verpackung, und wir werden eine Lösung finden.
    3. Wir bieten Ihnen jegliche Unterstützung, die Sie während des Wiederverkaufsprozesses benötigen.